24小時(shí)！48小時(shí)！政務(wù)輿情回應有時(shí)限 國辦發(fā)文定規則
“‘現代政府’，一個(gè)很重要的標志，就是要及時(shí)回應人民群眾的期盼和關(guān)切。”李克強總理在今年2月17日的國務(wù)院常務(wù)會(huì )上明確提出。
哪些政務(wù)輿情需要重點(diǎn)回應？誰(shuí)負責回應？有沒(méi)有時(shí)限？回應實(shí)效如何保證？日前國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于在政務(wù)公開(kāi)工作中進(jìn)一步做好政務(wù)輿情回應的通知》，對這些問(wèn)題都進(jìn)行了明確規定。具體都有哪些硬要求，又有什么激勵約束機制，中國政府網(wǎng)（微信：zhengfu）為您梳理。
涉及國務(wù)院重大政策、重要決策部署的政務(wù)輿情：
國務(wù)院相關(guān)部門(mén)是第一責任主體。
1.按照屬地管理、分級負責、誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則進(jìn)行回應，涉事責任部門(mén)是第一責任主體，本級政府辦公廳（室）會(huì )同宣傳部門(mén)做好組織協(xié)調工作；
2.涉事責任部門(mén)實(shí)行垂直管理的，上級部門(mén)辦公廳（室）會(huì )同宣傳部門(mén)做好組織協(xié)調工作。
上級政府主管部門(mén)是輿情回應的第一責任主體，相關(guān)地方按照屬地管理原則進(jìn)行回應。
涉及多個(gè)部門(mén)的政務(wù)輿情：
1.相關(guān)部門(mén)按照職責分工做好回應工作，確�；貞男畔蚀_一致，本級政府辦公廳（室）會(huì )同宣傳部門(mén)做好組織協(xié)調、督促指導工作；
2.對特別重大的政務(wù)輿情，本級政府主要負責同志要指導、協(xié)調、督促相關(guān)部門(mén)做好輿情回應工作。
對政府及其部門(mén)重大政策措施存在誤解誤讀的；
涉及民生領(lǐng)域嚴重沖擊社會(huì )道德底線(xiàn)的；
上級政府要求下級政府主動(dòng)回應的政務(wù)輿情等。
對涉及特別重大、重大突發(fā)事件的政務(wù)輿情，最遲應在24小時(shí)內舉行新聞發(fā)布會(huì )，對其他政務(wù)輿情應在48小時(shí)內予以回應，并根據工作進(jìn)展情況，持續發(fā)布權威信息。
監測發(fā)現政務(wù)輿情，各地區各部門(mén)要加強研判，區別不同情況，進(jìn)行分類(lèi)處理，并通過(guò)發(fā)布權威信息、召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )或吹風(fēng)會(huì )、接受媒體采訪(fǎng)等方式進(jìn)行回應。通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )或吹風(fēng)會(huì )進(jìn)行回應的，相關(guān)部門(mén)負責人或新聞發(fā)言人應當出席。
各地區各部門(mén)要適應傳播對象化、分眾化趨勢，進(jìn)一步提高政務(wù)微博、微信和客戶(hù)端的開(kāi)通率；充分利用新興媒體平等交流、互動(dòng)傳播的特點(diǎn)和政府網(wǎng)站的互動(dòng)功能，提升回應信息的到達率。
建立與宣傳、網(wǎng)信等部門(mén)的快速反應和協(xié)調聯(lián)動(dòng)機制，加強與有關(guān)媒體和網(wǎng)站的溝通，擴大回應信息的傳播范圍。
各地區各部門(mén)要以政務(wù)輿情回應制度、回應機制、回應效果為重點(diǎn)，定期開(kāi)展督查，切實(shí)做到解疑釋惑、澄清事實(shí)，贏(yíng)得公眾理解和支持。
進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)培訓力度，利用2年時(shí)間，國務(wù)院新聞辦牽頭對各�。▍^、市）人民政府、國務(wù)院各部門(mén)分管負責同志和新聞發(fā)言人輪訓一遍，各�。▍^、市）新聞辦牽頭對省直部門(mén)、市縣兩級政府的分管負責同志和新聞發(fā)言人輪訓一遍。
各地區各部門(mén)要將政務(wù)輿情回應情況作為政務(wù)公開(kāi)的重要內容納入考核體系。
各級政府辦公廳（室）要定期對政務(wù)輿情回應的經(jīng)驗做法進(jìn)行梳理匯總，對先進(jìn)典型以適當方式進(jìn)行推廣交流，發(fā)揮好示范引導作用；對工作落實(shí)好的單位和個(gè)人，按照有關(guān)規定進(jìn)行表彰。
要建立政務(wù)輿情回應通報批評和約談制度，定期對輿情回應工作情況進(jìn)行通報，對工作消極、不作為且整改不到位的單位和個(gè)人進(jìn)行約談；對不按照規定公開(kāi)政務(wù)，侵犯群眾知情權且情節較重的，會(huì )同監察機關(guān)依法依規嚴肅追究責任。